业务连续性应用程序是用于帮助开发、管理或实施组织的业务连续性计划并在危机或其他意外中断期间维持其运营的软件。

业务连续性应用软件往往属于两个一般类别之一。第一个是帮助组织分析其在各种危机情景中的风险，然后制定业务连续性计划(BCP)以最大限度地减少运营中断的应用程序。此类别中的示例包括可以帮助分析和估计中断对特定业务功能的实际成本和其他影响的软件。此类别中的应用程序通常称为“业务连续性管理应用程序”。

第二个是组织用于实施其BCP的各个方面并在危机期间管理其运营的应用程序。数据备份和恢复工具是后一类业务连续性应用程序的一个示例。这些有时被称为“业务连续性解决方案”。在某些情况下，这两个类别作为集成解决方案的一部分一起工作。在这两种情况下，这些技术都是组织整体战略和工具包的一部分，用于确保在其使命面临意外或不希望的风险时运营连续性和弹性。

业务连续性管理应用

强大的BCP的基础是对组织的深入分析——其流程和工作流、物理资产、不同部门及其业务功能，更不用说不同团队和服务之间的所有相互依赖关系。这种评估可能是一项艰巨的任务，尤其是在大型组织中。

业务连续性管理应用程序可以帮助指导和跟踪该分析，并创建必要的协议、流程和通信，以在危机期间实施和管理BCP。因此，业务连续性管理应用程序是一种软件工具，不仅可以制定计划，还可以在需要时管理其实施。这些应用程序解决的业务连续性计划需求的关键示例包括：

风险评估和/或威胁建模：虽然传染病爆发等危机可能会影响任何组织，但其他风险和威胁更具体地与地点、行业和其他因素相关。业务连续性管理应用程序可以帮助识别和评估组织的特定风险或威胁以及它们可能如何破坏其运营。

业务影响分析(BIA)：这种弹性规划方法检查关键业务功能并评估这些服务中断的实际成本（无论是财务成本还是以不同的计量单位量化）。

依赖关系映射：业务连续性规划中的一个缺陷是未能确定一项业务功能或服务的中断如何随后影响组织的其他领域及其合作伙伴或客户。业务连续性管理应用程序可以构建一个完整的地图，记录这些连接和相互依赖关系，以便在BCP中正确考虑它们。

沟通：沟通指令和其他信息对于业务连续性和危机管理至关重要。组织可以为各种通知、收件人组等构建通信模板和协议。

测试和优化：组织还使用业务连续性管理应用程序作为其长期计划的一部分，以定期审查其BCP并根据需要进行更新。此外，该应用程序可以作为测试BCP不同组件的支柱，以在“一切照旧”条件下而不是在实际危机期间识别改进机会。

业务连续性解决方案

更广泛的业务连续性应用程序组包括企业使用的各种软件和其他工具，以确保其在必要时能够有效地实施其BCP，并在危机或灾难条件下无限期地运行。其中包括保持人员联系、确保访问关键数据和系统、确保信息和人员安全以及其他需求所需的所有解决方案。一些例子包括：

数字工作空间：远程工作支持几乎是任何BCP或危机管理策略的关键特征。数字工作空间解决方案确保人们在无法再安全地去办公室或其他工作地点的情况下，可以快速过渡到在家或其他远程地点工作。这些解决方案使人员和团队能够继续实时沟通和协作，包括通过视频和聊天，以及共享文件和其他项目工作。它们也是确保员工能够不间断地访问所需信息和系统同时降低IT安全风险的关键工具。

数据备份和灾难恢复：数据备份和IT灾难恢复工具也是BCP的关键任务方面。大多数事件或灾难场景——从网络攻击到飓风到技术故障再到简单的人为错误——都会对企业数据和服务构成风险。定期备份该数据并确保您拥有在事件期间快速恢复和恢复数据所需的软件工具，对于运营连续性和弹性至关重要。

虚拟桌面基础架构(VDI)：VDI是一种用于快速、安全地远程提供桌面体验的工具，包括访问企业应用程序。当正常操作被中断或暂停时，这是另一个强大的选择，尤其是在员工无法访问其公司发行的设备时。

云和虚拟化基础设施：一些组织将依靠云计算或虚拟化基础设施在中断期间维持关键服务，无论是本地故障（如火灾）还是更广泛的灾难。