IT运营的最新趋势正在改变关于IT运营及其在组织中的角色的假设。IT运营长期以来一直将自己描述为维护结构、监督数据中心、交付基础设施项目、运行关键业务系统。它越来越多地采取措施成为组织内创新的领导者。ITOps的最新趋势现在正在推动变革，而不是简单地吸收它们。

业务组织在运营高度可扩展的IT基础架构方面面临着越来越大的挑战——同时保持：

IT运营人员和技术解决方案对于实现这些目标都至关重要。成熟的云基础架构战略引发了IT运营领域的趋势，要求组织投资于新的技术趋势和技能。

以下是一些趋势，这些趋势将使领导者能够为创造更强大、更快和更安全的未来铺平道路。

云原生平台跟上颠覆者的步伐

从头开始在公共云上建立业务的公司如今已成为一些知名人士：在过去五年中，15家最大的独角兽IPO都是数字原生代。这些公司在各个行业如雨后春笋般涌现，从银行到保险再到零售，并挑战老牌企业迎头赶上。

因此，各组织的最新趋势正在转变，以跟上数字原生代的敏捷性和成本效益。ITOps团队越来越感受到公共和私有云预算急剧增加的影响。技术供应商和各种合作伙伴积极与IT团队合作，以使他们的云项目取得成功。

云原生平台(CNP)将帮助企业执行其紧急数字计划：Gartner估计，到2025年，它们将占新数字计划的95%。CNP使组织能够：

云原生平台增强了一系列数字工作场所解决方案，并改进了新兴的自动化技术流程和解决方案。从在混合IT环境中编排托管文件传输到跨云平台和应用程序同步工作负载和数据管道，ITOps将在基础设施和应用程序中获得越来越多的支持。

此外，与许多团队采用云的传统提升和转移方法相比，CNP是一个重大改进。它们提供了云的更多好处，而不会增加维护的任何复杂性。

即时基础设施的兴起

长期以来，公司在本地机器上投入了大量资金。即使在不需要时，它也需要过度维护。云部署使I&O团队能够在需要的时间和地点交付计算。它将越来越容易地部署按需云硬件。

这种即时结构还有助于团队满足越来越短的时间表。最近对技术领导者的一项调查发现，IT运营团队必须满足日益紧迫的最后期限才能实现业务目标。部署中的技术预计将在未来6-18个月内得到采用。借助这种新结构，团队可以在任何需要的位置（例如数据中心、公共云）尽可能快地部署基础设施。

部署时间是一个强有力的谈判因素，有助于企业在与供应商竞争时占据优势地位。即时基础设施将引领当前供应商关系的演变，并在可行的情况下扩大供应商解决方案的选择范围。

团队的新业务意识技能

为了克服这个固有的弱点，新员工不仅要有技术背景，还要具备以业务为基础的思维方式。新员工必须能够发现技术的商业利益，并帮助将其与公司的整体目标联系起来。它将实现对整个组织产生积极影响的更有效和更全面的业务决策。

例如，领导者需要能够展示即时基础设施的业务案例，这需要比大多数ITOps团队过去展示的更多的业务敏锐度。这种对具有商业头脑的新员工的需求意味着ITOps将不得不彻底改革传统的招聘做法，并在团队内部创造一种文化转变。领导者可以做到这一点的一些最佳方法包括：

最少接触维护和工作负载自动化

长期以来，持续的IT服务一直是大多数ITOps团队的首要任务。最近发生的事件（包括面对多波大流行和越来越多的极端天气事件导致员工大量缺勤）凸显了IT仍然很容易依赖手动流程。

自动化和零到最少接触的维护使组织能够支持即使在面对其他外部因素的情况下运行的流程。减少手动维护不仅可以让组织为紧急情况做好准备，还可以提高日常运作中的效率和工作负载部署。

因此，传统的工作负载自动化解决方案正在不断发展，以满足现代云基础架构、大数据工作负载和事件驱动的业务模型的需求。服务编排和自动化平台(SOAP)通过事件驱动的触发器帮助公司实时组织工作负载。Gartner估计，目前使用工作负载自动化的组织中有80%将采用SOAP来协调跨域工作负载。它们支持关键流程，例如：

边缘数据推动IT运营

Gartner发现，到2022年，60%的企业IT基础架构将专注于“数据中心”。这意味着数据将固有地推动IT运营决策、框架和工作流。

根据IDC的一项研究，到2023年，超过50%的基础设施将部署在网络边缘。这一趋势表明，将在更靠近网络基础设施边缘的地方生成、处理和存储更多数据。到2024年，在此基础架构上运行的应用程序数量也将增加800%！

从日常工作的角度来看，IT运营将越来越关注定义实时用户体验的相关指标，同时关注应用程序的安全性和性能。组织越来越多地投资于公共云和混合IT基础架构解决方案，为过渡做好准备。

跨团队的跨职能协作

其中许多趋势反映了ITOps团队和业务用户之间日益增强的合作关系。这些趋势意味着最成功的团队将与其他IT团队（包括DataOps、DevOps等）进行越来越多的协作。

过去，ITOps团队在一个孤岛中工作，他们主要专注于创建和监督他们负责维护的环境。IT运营角色的扩展和创新的潜力意味着团队现在正在拥抱组织更大的共同愿景和目标。

2022年及以后，ITOps将增长，以促进其他团队，同时仍提供有价值的解决方案。团队将通过部署具有集中管理的平台，同时提供帮助其他团队和部门更有效地履行其职责的服务，不断改善跨部门合作伙伴关系。随着自动化程度的提高，IT运营部门将有更多时间致力于满足同行的需求并鼓励未来的协作。