过去，数据中心行业不愿改变潜在客户与服务提供商的互动方式。所需解决方案的复杂性总是意味着必须进行额外的对话才能确保部署顺利进行。随着数据中心提供商看到透明在线平台的价值，我们开始看到其中一些旧障碍消失了。在本文中，我们将探讨导致这种趋势的条件以及未来的发展方向。

全渠道营销的兴起

全渠道营销是一种为客户提供与您的组织的集成和无缝体验的方法，无论他们如何找到您。理想情况下，您希望为客户提供尽可能多的途径来获得他们想要的服务，同时确保每个潜在客户都有一致和直观的体验。你的品牌、信息和与客户的接触点，无论是面对面的还是在线的，都应该彼此同步。

无论他们是在网上购物、在您的总部与销售团队成员会面，还是只是向您的支持团队发送电子邮件，支撑这些互动的流程和经营理念都应该相互反映和互补。这可以为您的所有潜在客户提供一致的品牌体验。完善的全渠道营销策略可以满足客户在决策过程中所处的位置，使用户能够按照自己的方式与您的品牌互动，并获得更好的整体体验。

近年来，采用全渠道方法的在线市场的采用率显着增长。过去几年向我们表明，数据中心行业开始对在线市场的想法产生热情。从供应商处获得定价需要数天时间和多次对话的日子已经一去不复返了。使用市场模式的优势现在比以往任何时候都更加明显，创建自己的市场或加入现有市场的需求在未来几年只会增加。

只要企业存在，全渠道的品牌推广方法就已经存在，但最近已成为营销界的流行语。这是由于传统上没有使用它们的垂直业务中在线平台的激增。特别是，在COVID-19大流行之后，IT行业涌入了此类服务。关闭地点迫使许多公司在如何接触潜在客户方面发挥创造力。有句老话，“需要是一切行动之母”。随着在线销售平台在更广泛的数据中心行业中的迅速采用，我们看到了2020年的情况。

COVID游戏规则改变者

在2020年之前，数据中心运营商有一种典型的经营方式。对于大多数供应商而言，这意味着拥有一支习惯于通过现场会议建立客户关系并通过亲自参观数据中心来关闭机会的销售团队。在锁定的早期阶段，当企业为了公共卫生而不得不关闭地点并大大减少员工互动时，许多供应商发现自己陷入了困境。他们如何在不与客户面对面交流的情况下继续照常营业？这导致许多组织倾向于为其服务建立数字市场的想法。

在市场采用方面，企业通常面临两种选择。第一种选择是创建自己的企业对企业(B2B)或企业对客户(B2C)市场。这将最大程度地控制您如何展示您的产品以及您的目标受众。此选项可能既昂贵又耗时。

datacenters.com市场创建于2011年，考虑到这些好处。提供一个高流量、易于使用的平台，数据中心提供商和需要其服务的公司可以快速建立联系。搜索和比较全球数百家供应商和数千家设施很容易。对于想要宣传其服务的组织和需要购买它们的公司来说，这都是一个胜利。

B2B市场概览

B2B在线市场是企业公司购买和销售商品的在线平台。这些平台通常由3类利益相关者组成：买家、卖家和供应商。买家是寻求特定服务、托管或云解决方案的其他企业。卖家是内部销售团队，他们致力于使买家合格并指导他们从报价到订单安装。供应商是实际提供服务的公司。

有许多企业对客户(B2C)市场的例子已经变得如此成功，它们似乎已成为我们日常生活的一部分。亚马逊和WayFair是最大的例子。随着数字化转型的继续，我们将看到B2B市场模型的采用率增加，类似于我们已经在B2C模型中看到的采用率。

IT公司、医疗提供商甚至医院系统都开始意识到利用在线市场弥合复杂服务与潜在客户在购买过程中的差距的独特机会。根据最近的研究，到2024年，B2B在线市场将占全球在线销售额的30%。

一个运行良好的市场平台很容易从用户的角度进行导航，并智能地聚合特定服务或垂直业务的供应商。获取报价应尽可能透明，以便客户在与供应商取得联系之前了解哪些服务会花费他们。这是在线平台的一大吸引力，鉴于B2C平台的激增，大多数人已经习惯了以这种方式购买商品和服务。

订购过程应该像请求报价一样简单，并且应该直接从客户流向业务。一个设计良好的B2B销售平台应该像一个好的约会网站一样运作，客户只需要连接到提供他们正在寻找的东西的供应商。

B2B市场的未来

我们已经在向在线市场迈进，成为人们购买商品和服务的主要方式。COVID-19大流行只会提高新垂直业务采用在线市场的速度。在未来几年，数字市场将成为大多数公司的默认销售选项，无论他们从事何种业务。

B2B买家已经习惯在日常生活中使用B2C平台。这些偏好开始渗入工作场所环境并决定业务战略。很快，将有整整一代C级员工，他们的一生主要是在在线市场上购物。这些习惯和偏好很自然地会反映在他们为各自组织做出的决定中。

除了个人喜好，自动化和直接连接买卖双方的能力为公司创造了巨大的运营效率。自动化提供潜在客户生成的流程并消除不必要或耗时的流程将使企业能够让员工将时间花在更重要的任务上。除了易于使用之外，从长远来看，在线平台还可以为公司节省资金，并大大减轻您的人力资源压力。数字化转型将继续存在，并且只会随着时间的推移而加速。剩下的唯一问题是，您的公司在利用它方面的定位如何？