最终用户计算(EUC)包括用户随时随地访问企业应用程序和数据，使用一台或多台设备访问位于企业场所或公共云中的虚拟桌面基础架构(VDI)。EUC支持广泛的客户端设备，包括传统PC、平板电脑、智能手机或瘦客户端终端设备。EUC设备可以由企业提供，也可以由员工或其他用户拥有的自带设备(BYOD)。

通常，EUC需要企业基础架构来运行应用程序并管理用户登录系统时创建的虚拟桌面“会话”。该后端基础架构包括服务器、高性能存储（例如包含桌面会话映像的闪存）以及足够的存储和网络基础架构来处理预期运行的总会话数和并发会话数。

目前有7500万美国人在家工作，一些IT行业分析师认为EUC和VDI对企业IT越来越重要，一些人认为今天的桌面将不复存在，正如我们所知道的那样，完全被瘦客户端设备所取代。

毫无疑问，EUC在当前大流行期间增加了巨大的价值，当时许多员工无法物理访问他们以前的工作计算机安装。在过去的十年中，知识工作者的流动性变得很高，销售专业人员一直依赖某种形式的远程访问企业系统，但现在从CAD/CAM设计师到开发人员再到业务线用户的各个领域的员工都发现需要访问来自家庭或其他远程位置的企业资源。为了满足这一需求，IT依靠EUC和VDI来提供满足用户体验所需的本地性能，无论他们目前使用的是哪种设备。

为什么需要最终用户计算？

技术和社会因素都在推动企业对EUC的需求。以下是福布斯引用的五个主要驱动因素：

1.移动性：新常态即使在Covid-19迫使许多人离开工作地点之前，知识工作者在远程位置（尤其是他们的家）和多个设备上工作已经变得越来越普遍。这不仅给IT带来了从远程位置支持公司拥有的笔记本电脑和智能手机的压力，而且还使端点管理变得相当复杂，因为远程用户将包括平板电脑在内的BYOD设备添加到组合中。

2.操作系统迁移困境许多组织都在为Windows7-Windows10迁移而苦苦挣扎，无论是由于硬件不兼容、用户拒绝改变还是预算问题。现在，即使是Windows10用户也正在经历操作系统更新，这些更新可能需要数小时才能完成，并且阻碍用户了解他们的机器发生了什么。由于操作系统迁移永远不会结束，因此完全无需推动升级是采用EUC和VDI的有力理由。由于唯一真正重要的操作系统是在应用程序服务器上，因此用户可以使用安装了后级操作系统的笔记本电脑或设备而不会出现任何问题。只有修复可能影响企业的安全漏洞的补丁才需要解决。

3.应用程序软件更新成本应用程序软件许可证跟踪起来很复杂，而且随着每次迭代的进行，成本通常会变得更高。消除客户端软件许可证升级可以为企业节省资金，但主要好处是不必确保用于EUC访问的客户端硬件能够以让用户满意所需的性能来执行应用程序代码。通过将应用程序代码委托给VDI环境中的应用程序服务，可以更好地控制许可证，并更好地理解执行环境，因为它都在数据中心中。

4.端点安全没有比移动端点更好的目标了。它可以在多个用户之间传递，很容易丢失或被盗，并且超出了公司网络和策略的范围。为了使这些威胁远离数据中心，所有EUC设备都应在操作系统中嵌入安全性，接种病毒疫苗，并提供对多因素安全功能的支持，例如生物识别或要求在发送前将文本发送到受信任的号码。设备已通过身份验证。

5.EUC管理注意事项在EUC之前，每个新端点都增加了IT管理的麻烦。但随着EUC用户数量和他们使用的设备数量的增加，IT必须重新考虑最终用户支持，而EUC为减轻IT管理负担提供了一个很好的模型。

企业可以通过桌面即服务(DaaS)和云工作空间将EUC管理外包，以进一步减轻他们的管理负担，正如《福布斯》与强生公司所展示的那样，强生公司计划提供25,000个亚马逊工作空间供顾问和员工在全球范围内使用。

终端用户计算有什么好处？

最终用户计算有许多好处，包括节省底线、提高效率和增强移动性。从安全角度来看，EUC有几个好处。敏感数据永远不会驻留在最终用户设备上；它总是从应用服务器访问。即使设备丢失或被盗，对公司信息的访问也会受到限制，前提是适当的设备访问控制到位并且网络应用程序凭据没有放在智能手机背面的便签上。以这种方式，设备不需要被视为备份或灾难恢复计划的一部分，因为没有关键业务应用程序或数据驻留在设备本身上。

从移动性的角度来看，EUC让员工和用户无需携带自己的设备(BYOD)。除工程工作站终端外，员工拥有的设备通常足以访问企业应用程序并提供令人满意的最终用户体验。

这为企业解决了一些问题。在大多数情况下，提供和供应客户端设备成为用户问题，而不是企业IT问题。事实上，员工更喜欢选择自己的设备，尤其是在智能手机方面。

设备支持也是如此；曾经的IT问题现在落在了将设备出售给最终用户的零售商或运营商的肩上。IT参与大部分仅限于处理登录远程桌面会话和应用程序性能或功能问题。

当从应用程序安装到用户配置再到操作系统升级的所有功能都在一个地方进行时，整体管理负担会减轻。IT可以专注于创建可带来收益的应用程序的业务，而不是将操作系统更新推送到Windows、Mac、iOS和Android手机、平板电脑和笔记本电脑。

尽管采用EUC的组织通常拥有分散在不同地理位置的劳动力，但管理EUC环境确实提供了一些优于传统IT的优势。最值得注意的是，由于代表用户会话的应用程序和虚拟桌面都驻留在企业或其云合作伙伴处，因此将应用程序或操作系统升级推送给每个用户的需求已大大减少。EUC/VDI需要从设计到部署进行一些重大评估和操作更改。以下是管理EUC环境的关键注意事项。

1.集中应用部署

在典型的业务中运行着大量的应用程序。所有应用程序代码都应驻留在数据中心或云中的应用程序服务器上，以便随时随地为设备上的用户会话提供服务。这还可以更好地监控和管理企业范围内特定应用程序的性能和可用性。

2.为改变工作角色做准备

正如采用EUC/VDI会影响应用程序所在的位置一样，它也会影响IT内部支持这些应用程序及其可用性的角色和职责。企业将需要通过识别应用程序使用模式以及应用程序和用户组之间的相互关系来构建需要迁移哪些应用程序。用户可以按他们使用的应用程序、他们访问的数据或他们所属的部门或这些因素的组合进行分组。

IT和执行管理层必须确定是构建还是购买新的IT基础架构来支持EUC环境。做出决定后，工程部门必须获取和配置环境，与云提供商合作以预测需求和增长，或者制定包含本地和云组件的混合IT战略。

建立基础架构后，必须将应用程序打包到虚拟机或容器中，并进行全面测试以衡量性能和可扩展性。必须精心设计支持组织和流程以捕获故障单信息并执行根本原因分析。

3.了解你的用户

借此机会评估应用程序的使用情况并确定每个应用程序对组成用户群的重要性。对于许多用户而言，随着最终用户了解应用程序如何在不同的EUC平台上执行，过渡到EUC环境可能具有挑战性。

利用这种转变作为一个机会，用与业务部门运营方式更匹配的现代应用程序替换老化的遗留应用程序。最重要的是，确保为每个用户提供与其应用程序和经验相匹配的培训水平，以帮助确保快速采用EUC解决方案。否则，员工可能会寻求变通办法，例如未经批准的个人应用程序，这些应用程序可能会出现安全漏洞并创造比他们节省的更多的工作。

4.先把bug抖掉

与任何重大举措一样，测试对于成功至关重要。测试指标应侧重于应用程序性能、整体最终用户体验、服务器和存储利用率以及安全影响。

与一小部分测试用户一起推出测试还将使IT团队能够确定可能需要对配置进行哪些调整以优化EUC基础架构的性能和利用率，并确定IT和用户社区可能需要进行哪些教育以确保用户对他们的EUC体验感到满意。一旦收集了数据并应用了调整信息，就可以开始更广泛的推广。

5.为未来的所有EUC做好准备

大流行的结束并不意味着EUC的结束。许多组织正在评估EUC的好处，并确定它可能在不久的将来成为默认的计算模型。由于重要的资产、数据和应用程序都驻留在企业中，EUC本质上更安全，并且能够在任何地方使用任何设备对生产力和用户满意度都有好处。组织应该期望将EUC视为一个长期的平台，在此基础上建立新的应用程序和资源分配，同时提高整体IT敏捷性。

终端用户计算的挑战是什么？

对于采用EUC的所有好处，需要注意一些风险。由于每个用户都需要连接到数据中心，因此数据中心本身（无论是本地还是基于云）或与数据中心的连接的任何可用性损失都将导致大量用户停机。

从用户体验的角度来看，并发用户数量的快速增长可能会随着用户数量的增加而导致体验不佳，除非基础设施或云提供商有足够的空间来支持这种增长。延迟或迟缓的增加会迅速导致用户感到沮丧，并希望为手头的企业应用程序寻求解决方法。

复杂性总是会带来更多风险，因此随着EUC应用程序本身变得更加复杂，出现性能、安全性或可用性问题的机会也会增加，例如确保在EUC设备上输入和创建的数据不会受到任何损害。