今天的基础设施和运营(I&O)领导者面临着一条充满挑战的道路。承诺给用户社区的服务水平协议(SLA)不仅必须得到满足，而且必须在整个企业内进行衡量、验证和沟通。地理扩张、并购和其他关键业务计划必须纳入I&O决策。供应商和产品的选择、管理、迁移和调整规模创造了一个永无止境的活动。

筒仓的真相

考虑筒仓——那些针对特定功能或环境的计算环境，并与执行类似任务的其他筒仓一起工作。筒仓往往会随着时间的推移而演变为熵的一种形式。如何？想想那些被合并或收购并使用自己的工具套件的业务部门。或者想想那些坚持使用更具体的工具来满足他们的非标准需求的较小的部门组。另一个常见的场景：构建本土开源套件并拒绝放手的团队。

作为替代方案，请考虑集成的工具套件。为了换取可能丢失少量高度特定的功能，您的团队可以节省时间，而不必在不同平台上冗余管理数据和流程。集成的非筒仓产品套件在减少开销和为您的I&O团队引入整体精简效果方面产生了巨大影响。

IT管理中的盲点

IT管理中的盲点是I&O环境中员工无法看到的区域。这种缺乏洞察力将不可避免地导致最后一刻的消防演习和不必要的意外。我们都目睹了IT生产水平似乎以最佳水平运行的场景。实际上，潜在的问题已经形成了几个月。情况突然恶化到即将失败的地步，您的团队没有提前警告。发现方法？愤怒的用户。不是一个很好的情况来促进您的优化工作。

该解决方案采用主动方法来提供服务。召集正确的利益相关者，识别可能的盲点，并构建自动化工具和流程来模拟和评估绩效。对I&O的所有方面运行持续综合检查，以隔离瓶颈和拥塞。设置协议以定期进行抽查，以帮助确保您已做好准备并处于主动模式。运营I&O组织的压力并不可怕。通过寻找需要优化和简化的领域，您可以回收时间、精力和资源，并使任务更易于管理。