当虚拟桌面基础架构(VDI)用户因为关键应用程序运行缓慢而联系您的帮助台时，您可能会期待更多类似的呼叫。很多时候，这些来电者听到，“从这里看，一切都很好。”以下是如何为VDI用户现在提供更好的答案——以及更少的未来打电话的理由。

在虚拟桌面基础架构(VDI)中，用户桌面在位于数据中心服务器上的虚拟机中运行。VDI在过去十年中越来越受欢迎，因为与传统的客户端/服务器模型不同，它可以为每个用户提供个性化的桌面。同时，它允许IT集中安全性和其他关键功能。随着VDI技术的成熟，网络管理人员大多学会了如何避免由许多VDI用户同时启动、安装预定更新等所引起的“风暴”。但事实证明，VDI环境中其他影响生产力的应用程序瓶颈更加难以捉摸。

要提高虚拟桌面基础架构中的应用程序性能，请提高取证能力和整体实时可见性：

1.不要等待另一个实时故障来诊断问题

一些应用程序性能问题在VDI环境中可能未被检测到，因为用户没有通知IT，或者至少没有及时诊断问题。造成这种情况的一个原因是，虚拟桌面基础架构用户组通常不在同一个地方，因此没有隔间“草原追踪”，人们站起来进行非正式投票：“嘿，Office365是否适合任何人？别的？是的？好的，有人打电话给它。”

相反，个人用户——尤其是非IT思维的员工——的第一直觉可能是去喝杯咖啡或其他东西，然后等待机器发生的任何事情自行解决。从他们的角度来看，这实际上有时会奏效。将该用户的体验乘以100、1,000或10,000多名受影响的员工，损失的生产力可能是惊人的。

当您看到关键任务应用程序的性能不佳时，不要试图等待另一个中断来尝试实时诊断问题。您需要使用能够提供取证功能的监控工具进行更深入的挖掘。最近与一家公司合作，该公司在确定关键ERP应用程序性能问题的原因时遇到了困难，该应用程序是该公司自己构建的遗留平台。

2.为用户添加的新应用设置通知

VDI的一个优势在于，与传统的基于服务器的架构相比，它可以让用户更灵活地定制他们的机器。使用VDI，用户可以拥有单独的操作系统和应用程序包。但这可能适得其反。

当VDI用户安装未经授权的应用程序（或任何新应用程序）时，您的网络管理系统是否会提醒某人？否则，单个用户可以启动恶意应用程序，这将影响共享相同内存或CPU资源的其他用户。

这部分是沟通问题。用户需要了解自行安装应用程序的指南。假设某些用户不会收到消息，您需要为此活动设置警报，并确保通知合适的管理员进行跟进。

3.除了VDI专用的监控工具外，使用统一的网络监控系统

专用于一种VDI产品的VDI监控工具对于设置、配置和测试VDI性能至关重要。一旦VDI系统开始日常运行，您就应该使用统一的单一管理平台网络监控系统来解决潜在的与VDI相关的资源争用问题。

您需要能够快速向下钻取并查明，例如，来宾是否正在运行一项繁重的工作，而该工作正在破坏其他VDI所依赖的磁盘阵列。您还需要能够一目了然地了解VDI是否正在运行的硬件on可能是瓶颈的根源。

诊断出问题后，您可能无法使用VDI的专用监控系统来解决问题。同样，这通常是统一网络监控系统的工作。VDI之所以受欢迎，部分原因是它在一定程度上为IT提供了集中控制。但是随着集中控制，需要对作为整个系统一部分的VDI进行集中可见性。您需要这种可见性来保护VDI用户免受依赖相同资源的其他VDI用户的影响。